PCDN 业务 SLA 规则说明
文档版本 02
发布日期 2024-03-12
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边缘计算服务品质保障(SLA)
为规范用户所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使 NiuLink 能够有效监督用户的服务，保证所获得的服务品质，双方经友好协商，特签订本协议。
本协议仅对 NiuLink 所获得的服务品质和相关的经济惩罚责任作出规定。用户提供服务不满足本协议约定的，NiuLink 有权根据双方签订的《NiuLink 共享计划用户协议》及本协议约定要求用户承担违约责任以及其所遭受全部损失的赔偿责任。
SLA 规则涉及名词解释
- 晚高峰：18:00-24:00；
- 离线：网络状态是“离线”状态；
- 压测丢包带宽：多次重传率大于等于5%的测算带宽。
SLA 规则
| 序号 | SLA名称 | 适用范围 | 说明 | 收益扣除范围 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 晚高峰节点线路离线 | 大节点 | 线路晚高峰累计离线大于等于半小时 | 离线的线路不参与当天计费 |
| 2 | 丢包转晚95计费 | 大节点 | 晚上持续丢包严重，导致晚高峰跑量低于日95值 | 转晚95计费 |
| 3 | 晚高峰节点离线 | 小盒子 | 晚高峰离线累计3小时 | 扣除当天收益（（盒子计费点在晚高峰的除外） |
| 4 | 保底买断可用带宽不足 | 保底买断节点 | 保底买断节点每日巡检压测，当日压测丢包带宽<= 建设带宽 *90%时，则压测结果不合格，触发SLA | 压测带宽代替建设带宽结算，差异金额作为扣除金额 |
| 5 | 长视频A晚高峰异常 | 长视频A节点 | 晚高峰离线大于等于5分钟 | 扣除节点当日长视频A业务收益 |
| 6 | 长视频A晚高峰异常大于等于5天 | 长视频A节点 | 晚高峰异常天数大于等于5天 | 扣除节点当月跑长视频A业务所产生的收益，跑其他业务产生的收益不受影响 |
| 7 | 长视频A有效在线天数小于15天 | 长视频A节点 | 当月跑过长视频A业务的节点，剔除触发SLA的天数后，剩余实际跑长视频A业务的天数之和小于15天 | 扣除节点当月跑长视频A业务所产生的收益，跑其他业务产生的收益不受影响 |
| 8 | 长视频A最后一天晚高峰不在线 | 长视频A节点 | 当月最后一天，长视频A节点晚高峰离线 | 扣除节点当月跑长视频A业务所产生的收益，跑其他业务产生的收益不受影响 |